VERZENDING
Al de pakketjes binnen België worden met zorg geleverd door Bpost. Eens je pakketje is verzonden krijg je via mail een verzendbevestiging waarin je de track&trace code kan terugvinden. Deze kan je raadplegen via de track&trace van Bpost.
Alle prijzen op de webshop zijn exclusief verzendkosten. De verzendkost wordt berekend bij het afrekenen. De standaard verzendkost voor bestellingen onder €75 is €3,95 (verzending in België) en gratis bij een bestelling van meer dan €75. De bestellingen zullen verstuurd worden in een kartonnen verzenddoosje van B-post. Het pakketje wordt meestal in 1 à 2 werkdagen na aflevering in verzendpunt geleverd.
Uiteraard kan de levertermijn in drukke periodes (bv: Kerstmis en nieuwjaar) een beetje langer duren. Heb je je bestelling sneller nodig? Aarzel niet om mij te contacteren via het contactformulier om de mogelijkheden te bespreken. Je kan me ook steeds een mailtje sturen louise.studiolou@gmail.com.
Studio Lou is is niet aansprakelijk voor vertragingen bij de bezorger.
Kies je voor ophaling? Dan kan je kiezen voor Mechelen of Boortmeerbeek. Selecteer 'ophaling' bij de verzending, hier staat automatisch Boortmeerbeek bij maar bij de laatste stap van je bestelling schrijf je 'ophaling Mechelen' of 'ophaling Boortmeerbeek' in het opmerkingenveld naargelang je keuze. Na jouw bestelling ontvang je een mailtje van me i.v.m. de datum, tijdstip en adres van ophaling.
RETOURNEREN/GARANTIE
Allereerst is het belangrijk dat je goed nadenkt over je aankoop en dus bewust consumeert. Hierdoor kunnen retouren worden beperkt.
Hou er ook rekening mee dat alles met de hand vervaardigd wordt en dat er altijd (kleine) verschillen kunnen zijn tussen 2 stuks en wat op de website weergegeven wordt op foto. Ik zorg er echter altijd voor dat jouw paar oorbellen een zo goed mogelijke match is met de oorbellen weergegeven op de webshop.
Toch niet blij met je aankoop of heb je schade aan je bestelling? Contacteer me binnen de 7 dagen na levering via het contactformulier of via mail louise.studiolou@gmail.com en ik mail je zo snel mogelijk terug omtrent het regelen van een eventuele retour en/of nieuwe levering. Vermeld hierbij zeker de reden van het terugsturen, het ordernummer en jouw rekeningnummer.
Stuur je bestelling binnen de 7 dagen (na ontvangst) op naar:
Studio Lou
Louise theseus
Rijmenamsebaan 88
3190 Boortmeerbeek
De kosten van het terugsturen zijn voor jou als koper.
Retourneren is enkel mogelijk als de juwelen ongedragen zijn en er geen gebruikssporen aanwezig zijn. De geretourneerde juwelen worden zorgvuldig gecontroleerd. Als er toch beschadigingen en defecten, krassen of vlekken aanwezig zijn door het (duidelijk) dragen van de juwelen, kunnen we niet overgaan tot een terugbetaling. Buiten de termijn van 7 dagen worden er geen retours meer aanvaard en heb je dus ook geen garantie meer op je juwelen. Voor herstellingen aan armbandjes wordt er een uitzondering gemaakt.
Bedankt voor jullie begrip.
Liefs, Louise